Quand on parle d’entretiens en entreprise, on pense souvent aux entretiens professionnels. Et pour cause : les entretiens professionnels répondent, depuis 2014, à une obligation légale claire. Il s’agit de réaliser un entretien tous les deux ans, qui ne porte pas sur l’évaluation du travail du salarié et qui permette d’évoquer ses perspectives d’évolution professionnelle.
Cependant, il y a bien d’autres temps de vie en entreprise qui impliquent des échanges entre un salarié et ses collègues, son/ses managers, voire le partenaire RH ou les dirigeants.
Formaliser ces échanges sous la forme d’entretiens sont autant d’opportunités pour les salariés et pour l’organisation. Tour d’horizon des situations rencontrées et des avantages liés à la réalisation des entretiens au sein de l’entreprise !
Des entretiens aux avantages insoupçonnés
Pour être véritablement efficace, un entretien doit se concevoir comme un véritable moment d’échange. Comment créer un échange lorsque :
1. Vous n’adaptez pas l’entretien au contexte de ce dernier ?
[Entretien annuel, entretien de fin de période d’essai, entretien de bilan de stage ou d’alternance, entretien de retour après un congé parental ou une longue absence, entretien de milieu de carrière, etc.]
Vous devez pouvoir permettre au salarié/aux personnes concernées de choisir le type de trame qui les concernent.
2. Vous ne permettez pas au salarié de réaliser un entretien donné avec un tiers de son choix ?
Vous devez pouvoir permettre au salarié de réaliser certains types d’entretien avec le tiers de son choix pour plus de confiance et une plus grande liberté dans l’échange.
3. Vous ne permettez pas aux personnes qui réalisent les entretiens de préparer les entretiens en amont ?
La trame d’entretien doit être accessible en amont pour préparer ses réponses avant l’échange.
Ce temps d’échange peut permettre au salarié de :
- Prendre du recul (sur une situation, sur son poste, sur ses attentes).
- Se projeter (sur son poste, sur de futurs projets).
- Verbaliser les éléments appréciés, ou non, dans son quotidien professionnel.
- Dépasser une situation de blocage.
- Demander de l’aide, mais également en proposer.
Ces différents entretiens servent ainsi de phase de synchronisation, tout au long du parcours professionnel du salarié. Ils garantissent l’adéquation entre ses attentes, ses besoins, et la réalité de son expérience professionnelle.
Côté employeur et organisation, ce temps d’échange peut permettre :
- De prendre le pouls d’une organisation : état d’esprit, engagement.
- D’identifier des potentiels de développement : idées, nouvelles activités/projets, prise d’initiatives.
- De prendre du recul sur une situation, des objectifs/réalisations attendus.
- De verbaliser ce qu’il/elle apprécie mais aussi ce qu’il/elle n’apprécie pas dans le contexte actuel.
- De dépasser une situation de blocage.
- De proposer de l’aide au salarié, mais également de le/la solliciter pour en proposer à d’autres collègues.
Au niveau global, réaliser les entretiens au sein de l’organisation c’est aussi se donner l’occasion d’avoir une vision globale de l’entreprise : ses leviers de développement et/ou ses points de vigilance.
Managers, RH, salariés : des différences d’appréciation souvent synonymes de tensions ?
En pratique les entretiens semblent donc être des outils idéaux au service des salariés et de l’entreprise ! Toutefois, inutile de se mentir, il est fréquent que ces entretiens révèlent de profondes dissensions. Pour éviter cela autant que possible, nous vous conseillons :
De réaliser des entretiens régulièrement
Effectivement, des entretiens occasionnels peuvent intensifier les tensions en créant des attentes irréalistes. Les entretiens étant rares, il est très tentant de tout vouloir dire en une fois, dont les points négatifs, ce qui exacerbe les points de désaccord ! Des entretiens réguliers permettent de créer un climat propice à une communication apaisée, les problèmes majeurs étant traités au fil de l’eau.
De vos accorder, en amont, sur les objectifs de l'entretien
Managers, RH, salariés, à vous de faire en sorte que chacun y trouve son compte ! Quitte à ce que l’entretien soit réalisé entre un salarié et un tiers (qui n’est pas son manager).
De toujours privilégier la "rétroaction constructive" à la critique
C’est-à-dire à apporter des éléments de façon objective, en gardant toujours en tête que l’objectif final est de pouvoir améliorer la situation visée.
Echanger et formaliser les échanges pour avancer
Les entretiens sont de formidables outils au service d’une relation professionnelle riche et constructive entre salariés, managers et RH ! Toutefois, il faut bien garder à l’esprit que ces entretiens prennent du temps, nécessitent de mobiliser des ressources, de préparer, de formaliser, etc. Bref, beaucoup de temps que l’on n’a pas toujours ! Et si un SIRH pouvait vous aider dans votre démarche ?
